Conditions de réservation

Informations sur la réservation

Arrivée et départ

Arrivée : dès 16:00 heures
Départ :
jusqu’à 10:00 heures



Pour les groupes

Le nombre de personnes séjournant dans la maison et indiqué lors de la réservation est définitif ; cela est également valable pour les enfants et les animaux domestiques. Les personnes et animaux sans réservation préalable ne seront pas acceptés.



Votre séjour

Une remise de la chambre resp. de la maison est effectuée lors de l’arrivée et du départ. Nous vous prions de traiter avec soins les locaux et le matériel mis à disposition. Nous vous demandons également de laisser la chambre resp. la maison propre et en bon état.

Merci de nous annoncer tout de suite les dégâts et le matériel défectueux, afin de pouvoir les remplacer ou les réparer. Les déprédations et salissures dépassant l’usage habituel seront facturées.

Les locaux sont non-fumeurs.

Les parents sont responsables de la surveillance des enfants. Les enfants ne peuvent utiliser la piscine que sous la surveillance d’adultes.

Les chiens sont admis. Lors de la réservation, veuillez nous informer au sujet de vos animaux domestiques. Le détenteur est responsable de ses animaux et a l’obligation de ramasser les crottes de chien.



Réservation

Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de réservation. La réservation est finalisée après le virement d’un acompte.

Si la demande de réservation intervient moins de 5 semaines avant la date d’arrivée, le montant total doit être versé à la réservation. En cas d’annulation de votre part ce montant nous reste acquis.

Lors de conditions particulières telles que maladie ou accident, les assurances d’annulation remboursent les frais de réservations déjà effectuées. Nous vous conseillons de conclure une telle assurance.



Possibilités de paiement

Le paiement s’effectue en euros, par virement ou par chèque. Nous ne sommes pas équipés pour les paiements par carte.

Un acompte de 30% du montant total est dû avant votre séjour. Le montant n’est pas remboursé en cas d’annulation.

Le solde doit être payé 5 semaines avant votre arrivée. Si vous ne payez pas le solde à l’échéance, votre réservation sera annulée. L’acompte payé ne sera pas remboursé.

Si nous devons annuler la réservation pour un motif imprévu, nous vous remboursons le montant déjà payé.



Données bancaires

Groupe Credit Cooperatif, Carcassonne
IBAN FR76 4255 9100 0008 0221 9655 580
BIC CCOPFRPPXXX
Bénéficiaire :
Collectif Mongrenier
Domaine de Mongrenier
11300 Villarzel du Razès